Conditions générales de vente

BILLETTERIE

Identification de l’auteur de l’offre : LES SALINES SAS – Route de l’Aubraie, 85100 LES SABLES D’OLONNE – 02 51 21 01 19 – infos@lessalines.fr
N° SIRET : 351 295 027 00038

• TARIFICATION : Les Salines se réservent le droit de modifier les tarifs de ses droits d’entrée à tout moment. Les tarifs sont assujettis au taux de TVA en vigueur applicables pour les espaces de loisirs, d’attractions et culturels. Les tarifs de droits d’entrée publics (plein tarif, tarif réduit ou gratuité) sont disponibles sur notre page web dans l’onglet « infos pratiques » à « horaires et tarifs ».
• Paiement : Le paiement se fait en une seule fois au moment de l’achat exclusivement en Euro soit :
• A l’accueil des Salines : en espèces, par carte bancaire, chèques vacances ANCV matérialisés ou dématérialisés.
• En ligne : sur le site www.lessalines.fr par carte bancaire, au moment de la commande.
• Distribution de billets
• Les Salines sera en mesure de procéder à l’édition des billets à partir du moment où le paiement est constaté. Plusieurs modes de distribution sont proposés :
• Edition d’e-billets : envoi par courriel d’un fichier pdf
• Edition de billets thermiques : au comptoir d’accueil des Salines sur demande
• Conditions spécifiques pour la carte Pass : une carte nominative physique sera distribuée à chaque individu ayant acheté la carte Pass.

COMMANDES ET RÉSERVATIONS:

• BATEAU + PARC D’AVENTURE DU SEL:
• L’accès à la visite s’effectue après réservation sur le site Internet www.lessalines.fr ou les sites partenaires.
• L’acheteur effectue sa commande en sélectionnant le nombre de participants, une date et une heure pour une session, renseigne ses coordonnées et valide le tout en effectuant son paiement par carte bancaire.
• La réservation d’une session d’activité est effectuée pour une date et une heure précise, et n’est valable que pour ce créneau horaire. La réservation s’effectue pour un nombre de places limitées. Elle est actualisée en temps réel sur le site Internet.
• La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation des Salines. Les données enregistrées par Les Salines via son service de paiement en ligne constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par Les Salines.
• LE PARC D’AVENTURE DU SEL :
• L’accès au Parc d’Aventure du sel s’effectue après réservation sur le site Internet www.lessalines.fr ou les sites partenaires. L’acheteur effectue sa commande en sélectionnant le nombre de personnes, renseigne ses coordonnées et valide le tout en effectuant son paiement par carte bancaire.
• La réservation est effectuée sans date précise. Le client devra se renseigner des horaires de visite directement sur le site internet des Salines ou par téléphone. La réservation est actualisée en temps réel sur le site Internet. La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation des Salines.
• Les données enregistrées par Les Salines via son service de paiement en ligne constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par Les Salines. Pour l’ensemble des prestations, il est possible de pré-réserver par téléphone ou directement à la billetterie des Salines. Le paiement pourra alors s’effectuer en espèces ou chèques vacances matérialisé ou dématérialisé pendant les heures d’ouverture du site, du Lundi au Vendredi de 9H30 à 12H00 et de 14H00 à 18H00 (du 1^er Avril au 30 Juin inclus et du 1^er Septembre au 31 Octobre) et tous les jours de 9H30 à 19H00 (du 1^er Juillet au 31 Août).

ANNULATION ET REMBOURSEMENT

• En vertu des dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation, tout achat est définitif et ne peut donner lieu à rétractation.
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation par l’acheteur pour l’ensemble des prestations (BALADES EN BATEAU + PARC D’AVENTURE DU SEL, PARC D’AVENTURE DU SEL).
• Par ailleurs, l’article 121-21-8 du Code de la Consommation ne prévoit pas de délai de rétractation pour la réservation d’activités de loisirs sur Internet.
• L’ensemble des prestations réservées ne sont pas échangeables avec une autre.
• Concernant LA BALADE EN BATEAU + PARC D’AVENTURE DU SEL, en cas d’annulation d’une session par l’organisateur, l’échange sur une autre session ou le remboursement intégral sera proposé. Les Salines s’efforceront de prévenir l’acheteur dans les meilleurs délais.
• En cas de retard du client égal ou supérieur à 5 minutes sur la session réservée (heure indiquée sur le billet), Les Salines se réservent le droit d’annuler cette session, sans qu’aucun remboursement ne soit effectué.
• Concernant les visites BALADE EN BATEAU + PARC D’AVENTURE DU SEL et PARC D’AVENTURE DU SEL, en cas d’annulation par l’organisateur, et sous la réserve expresse que l’annulation ait lieu avant le commencement de la visite, les billets seront intégralement remboursés sur demande. Cette demande devra impérativement intervenir par écrit, accompagnée de justificatifs (billets d’entrée) et dans les 30 jours suivant l’annulation, sous peine d’irrecevabilité. 
• Il en sera de même si la date de report proposée pour la visite, ne convient pas à l’acheteur. 

LES DONNÉES PERSONNELLES

• Les informations et données personnelles éventuellement récoltées dans le cadre de ces ventes sont traitées et conservées en conformité avec les obligations légales et réglementaires.
• Conformément à la délibération CNIL n°2016-264 du 21 juillet 2016, l’utilisateur est informé que la personne responsable du traitement des données est la Directrice du Tourisme et de la Commercialisation. L’utilisateur est informé que les données collectées pourront être utilisées pour les finalités suivantes :
• les contrats,
• les commandes,
• les livraisons,
• les factures,
• la comptabilité (et en particulier la gestion des comptes clients),
• le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente,
• la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits,
• effectuer des opérations relatives à la prospection,
• la gestion d’opérations techniques de prospection (ce qui inclut notamment les opérations techniques comme la normalisation, l’enrichissement et la déduplication)
• la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, d’étude, de sondage, de test produit et de promotion,
• la réalisation d’opérations de sollicitations,
• l’élaboration de statistiques commerciales
• la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition
• la gestion des impayés et du contentieux, à condition qu’elle ne porte pas sur des infractions et/ou qu’elle n’entraîne pas une exclusion de la personne du bénéfice d’un droit, d’une prestation ou d’un contrat
• la gestion des avis sur les produits et services
• L’utilisateur est informé que ces données ne seront utilisées que par Les Salines ou les tiers désignés par lui afin de l’assister éventuellement dans les démarches ci-dessus indiquées sans pour autant que ces fichiers puissent être cédés à des tiers.
• Les données seront conservées dans un délai de trois ans à compter de leur collecte. Au-delà, les Salines  se réservent le droit de reprendre contact avec la personne concernée afin de savoir si elle souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales.
• En l’absence de réponse positive et explicite de la personne, les données seront supprimées ou archivées conformément aux dispositions en vigueur.
• Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose du droit d’accès, de rectification et d’opposition, aux informations le concernant.
• Le contact pour faire usage de ces droits est celui prévu à l’article 11. L’indication des noms, prénoms et adresse dans la requête est obligatoire pour que l’établissement puisse traiter la demande. Conformément à la réglementation en vigueur, le courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant signature et précise l’adresse à laquelle doit être envoyée la réponse, laquelle est transmise dans un délai de 2 mois suivant la réception de votre demande.